¿Por qué no aparecen las reseñas de tus clientes en la Ficha de Negocio de Google?

Con qué frecuencia ocurre que un cliente comparte su opinión sobre el servicio que le hemos proporcionado, o incluso alguien que ha visto nuestra ficha de negocio y desea dejar una reseña positiva, y de repente, esa reseña desaparece misteriosamente. En tales momentos, surge la pregunta: ¿qué pudo haber sucedido?

Para comenzar las reseñas (reviews) en la Ficha de Negocio de Google son una parte vital de la presencia en línea de tu empresa. Son una fuente confiable de retroalimentación y testimonios de clientes que pueden influir en la decisión de compra de otros. Sin embargo, a veces puede ser frustrante cuando las reseñas recientes no aparecen en tu perfil de Google. Aquí hay algunas razones por las que esto podría estar sucediendo:

Revisión de la reseña/opinión:

Google tiene un proceso de revisión para garantizar la autenticidad y relevancia de las reseñas. Puede llevar tiempo que las reseñas recientes sean aprobadas y visibles para el público. Asegúrate de que las reseñas cumplan con las políticas de Google para evitar retrasos en su publicación.

Frecuencia de reseñas/opinión:

Si no recibes reseñas con regularidad, es posible que las reseñas recientes tarden en aparecer. Anima a tus clientes a dejar reseñas para mantener una presencia activa en línea.

Filtros

Google utiliza algoritmos para filtrar reseñas sospechosas o potencialmente falsas. Esto puede afectar la visibilidad de algunas reseñas recientes. Asegúrate de que tus reseñas sean genuinas y evita prácticas fraudulentas.

Perfil incompleto o no reclamado

Si tu Ficha de Negocio de Google no está completamente configurada o no se ha reclamado, es posible que las reseñas no se muestren adecuadamente. Asegúrate de tener una ficha bien optimizada y verificada.

Privacidad

Algunos revisores pueden optar por mantener sus reseñas privadas. Esto significa que sus contribuciones no serán visibles públicamente.

Cambios en las políticas de Google

Asegúrate de estar al tanto de las políticas de reseñas de Google, ya que pueden cambiar con el tiempo. Cumplir con estas políticas garantiza que las reseñas sean visibles.

Si sigues experimentando problemas con la visibilidad de las reseñas recientes en tu Ficha de Negocio de Google, considera contactar al soporte de Google My Business para obtener ayuda y orientación. Mantén una presencia activa en línea y fomenta reseñas auténticas de tus clientes para construir una reputación sólida en línea.

Aqui les dejo un enlace de → Soporte de Google My Business, donde ellos también explican el por que no aparecen las opiniones de clientes en las fichas de negocios de google